按规做你就不会有错

　　
　　中秋将至月饼必不可少，杨先生看到货架上放着的月饼，就随手拿了几个豆沙馅的放在购物篮中，回到家撕开月饼后一股霉味扑鼻而来，整个月饼上也全是霉花。他随后向当地超市反映，但对方店员必须要求杨先生拿着购物小票和月饼过去，“一个月饼几块钱，我留着小票干啥用?我又不是专门买发霉的月饼找超市的茬。”对于超市处理消费者投诉的“生硬”态度，杨先生表示颇为不满，为此事那更是气愤之极。

　　小票或凭证是消费者的国务凭证，消费者要投诉或举报超市，必须要购物小票或凭证，但他同时表示，一般人买食品很少会刻意保留小票，导致 发现问题时遭遇维权难，“我们每天都能收到类似投诉。”该人员告诉记者，如果购物凭证丢失，消费者还可以向厂家直接反映。该公司当天就派出工作人员上门进行处理。“他们首先表示道歉，并解释月饼发霉可能是因为在运输或摆放过程中，月饼的塑料真空包装破损，月饼与空气长时间接触，最终变质。”对于厂家的积极态度，杨先生表示满意，太气愤的心情也随之烟消云散。

　　保存好小票或凭证是尤为重要的，消费者在购买商品后不保存凭证，确实没法向超市维权，虽然杨先生在购物时使用的是信用卡，但刷卡记录只能表示花了多少钱，没办法证明购买的是什么商品。杨先生表示这些道理自己都懂，“但谁会把每次去超市的购物的小票都存起来?超市一句没有小票就将消费者拒之门外，难道我们就只能吃这个哑巴亏?”总之按规矩办事对谁都好

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