从哪方面入手可改善关系本文发表时间:2011-12-23 来源:jk100f.com 标签:医务人员须与患者真诚沟通
医患关系是非常重要的,建立医患信任的主导是医院和医护人员。这是目前应该明确的观念。只要我们切实转变服务意识,做到认真诊疗、合理用药,帮助患者早日康复,才能在工作中偶有失误的情况下,也能得到患者的理解,让医患关系更加的和谐。 医务人员在医患关系中是个重要的角色,其次,医务人员须与患者真诚沟通。从我们日常接到的患者投诉情况看,因医务人员不愿与患者沟通,或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数,这对医患之间的关系有较大的影响。 医院应怎样去改善这些关系呢?改善医患紧张关系,医院管理者须从规范医务人员的行为入手,强化医务人员的沟通意识,掌握沟通技巧,真诚与患者沟通。据我们的经验,医患沟通并不复杂,只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时,多说一些安慰、解释、鼓励的话,就可以收到良好的效果,这些方法同样也适用于其它领域。 (146013)(150)(149) 相关文章
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